Главное меню

К 865-летию Вологды

Из опыта работы

Авторизация



Сейчас на сайте

Сейчас 9 гостей онлайн


Удовлетворенность качеством обслуживания в библиотеках

МУК «Централизованная библиотечная система» г. Вологда

Уважаемые пользователи!

Работа МУК «ЦБС» г. Вологды направлена на повышение качества информационного и библиотечного обслуживания, совершенствование услуг и непрерывное улучшение их качества на основе эффективной обратной связи с потребителями.

С этой целью просим Вас выразить степень Вашей удовлетворенности, заполнив предлагаемую анкету.






 





 




 





 







 
6. Пользуетесь ли Вы платными услугами?
№
п/п
Платные услуги
Периодичность использования
Практически каждый день
Несколько раз в неделю
Как правило, 1 раз в неделю
Несколько раз в месяц
Несколько раз в год
Не пользуюсь
1.
 ксерокопирование
2.
 сканирование
3.
 распечатка на принтере
4.
 ламинирование
5.
 брошюрирование
6.
 компьютерное время
 
7. Просим Вас дать ту оценку, которая в наибольшей степени отвечает Вашим представлениям о качестве выполненной услуги и выставить баллы в таблице по 10-бальной шкале.
№
п.п.
Оценочный показатель
Оценка
10-9
8-7
6-5
4-3
2-1
1.
 Книжный фонд (разнообразие, обновляемость, наполняемость)
2.
 Фонд периодических изданий
3.
 Web-сайт библиотеки
4.
 Оперативность обслуживания
5.
 Компетентность сотрудников
6.
 Исчерпывающая информация об услугах библиотеки
7.
 Библиотечная среда (комфортность)
8.
 Режим работы
 
 
 
Powered By ChronoForms - ChronoEngine.com

 

Центр Белова